为客户提供全生命周期的数字化服务保障
服务体系
运维保障体系
在数字化转型加速的今天，企业运维体系已成为保障客户服务质量的核心支柱。本运维体系以“规范流程、精准服务、全程可溯”为核心理念，通过标准化的工作流程和数字化的管理工具，构建覆盖运维全生命周期的管理体系，确保为客户提供高效、可靠的IT运维服务。
运维体系核心价值
全流程标准化管理
·建立从需求接收到任务闭环的标准化SOP ·实现运维动作100%可追溯 ·文档管理实现电子化双备份
跨系统协同作战
·Mantis+Teambition双平台数据互通 ·状态变更实时联动机制 ·工时日志自动关联
知识资产沉淀
·构建可迭代的运维案例库 ·形成标准化解决方案知识图谱 ·历史问题处理经验数字化
质量闭环控制
·双系统互锁防错机制 ·过程留痕满足审计要求 ·AL单双重确认制度
数字化效能提升
·工具链覆盖全场景需求 ·标准化模板降低人为误差 ·大文件云端协同管理
运维流程
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